1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se indican los datos identificativos del titular del sitio web:
- Titular: María Inmaculada Zaragoza Viñas (en adelante, “NOSECUANTITOS”).
- DNI: 74873941V
- Domicilio: Avenida Velázquez 16 2B – 29003 Málaga.
- Tlf.: 744 741 991
- Email: hola@nosecuantitos.com.
2. CONSIDERACIONES PREVIAS AL INICIO DEL PROCESO DE COMPRA
La realización de cualquier pedido en www.nosecuantitos.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales.
El Cliente, con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta. Toda la información y datos personales que suministre el Cliente al utilizar este sitio web serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de NOSECUANTITOS, de acuerdo con el tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones de Compra y conforme a las opciones que haya marcado al Cliente en el momento de la aceptación de las Condiciones de Compra. El Cliente declara que toda la información y datos que facilite a NOSECUANTITOS son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilitase toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido. El Cliente declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
3. SECUENCIACIÓN DEL PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en el presente sitio web el Cliente deberá seguir el siguiente proceso:
- Seleccionar el producto o productos que desee adquirir.
- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar, deberá pulsar el botón “Añadir al Carrito”, quedando incorporado el producto al carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos.
- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos/s seleccionado/s.
- En el proceso de compra, el Cliente puede identificarse con los datos de su cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un Usuario registrado, o también puede realizar la compra sin registrarse como usuario.
- Por último, deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por NOSECUANTITOS en su página web.
- Una vez finalizado el proceso de pedido, NOSECUANTITOS enviará un correo electrónico al Cliente en el que se detallarán los datos de su pedido. La confirmación del pedido se enviará una vez realizado el pago y se considerará la prueba de su aceptación de las disposiciones que se incluyen en estos términos y condiciones. Su pedido comenzará a ser tramitado una vez hayamos comprobado que el pago se ha realizado correctamente.
En relación con productos confeccionados a partir de material facilitado por el cliente, el proceso de compra, confección y entrega tendrá las siguientes especificaciones:
- El cliente compra el producto elegido en la tienda online siguiendo los pasos establecidos en el apartado anterior.
- En la ficha de producto se indicará la cantidad de material necesario. Nota: en caso de que, una vez confeccionado el producto, quedase excedente de material, se devolverá al cliente en la entrega del producto final.
- El cliente debe empaquetar el material con el que se confeccionará el producto, en bolsas al vacío, para que ocupen lo menos posible. Las prendas deben estar previamente lavadas. Si presentan manchas, el cliente asume que se quedarán en el producto final.
- Una vez que esté el paquete preparado, NOSECUANTITOS programará una recogida con nuestro transportista. Si el cliente prefiere enviarlo con una empresa de transporte de su elección, deberá hacerse cargo de los gastos.
- NOSECUANTITOS notificará al cliente la correcta recepción del material y a partir de ese momento comenzará el periodo de fabricación (el plazo estimado estará indicado en la ficha de producto).
- Una vez terminada la confección del producto, se enviará un email al cliente y nuestro transportista lo entregará en 24/72 horas en la península o 48/96 horas en Baleares.
- Estos productos no admiten cambios ni devoluciones.
4. PRECIO Y MEDIOS DE PAGO
Los precios de nuestros productos se muestran en euros, con impuestos incluidos (IVA).
Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante los siguientes sistemas de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (VISA, MASTERCARD): El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en NOSECUANTITOS se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera con la que colaboramos. Adicionalmente, podrás seleccionar la opción de almacenar el dato de tarjeta para que no tengas que introducir esta información en futuras compras. NOSECUANTITOS no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad de medios de pago (Addon Payments), ofreciéndote de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.
- Paypal: Podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito. Si elige pagar con PayPal, será redirigido a esta Plataforma para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera. El método de pago vía PayPal conlleva una comisión no retornable que es remitida al cliente, quien asumirá el coste de pagar por esta vía. En caso de cancelaciones o devoluciones el importe relativo a esta comisión no será devuelto, pues PayPal no las abona. Por favor, tenga esto en cuenta antes de realizar el pago.
- Transferencia bancaria: Una vez realizado el pedido facilitaremos los datos bancarios al que se deberá realizar la transferencia y enviaremos email recordatorio al Cliente con el trámite que debe seguir para la finalización del proceso de contratación. Una vez recibida la notificación del ingreso en nuestra cuenta enviaremos un email de confirmación de la contratación efectuada. Hasta que no se finalice el proceso, la contratación no se hará efectiva. Transcurrido un plazo de 5 días naturales desde la formalización del proceso de compra sin que se hubiera efectuado transferencia bancaria, se podrá entender que el cliente desiste de la compra efectuada.
- Bizum: El Cliente puede realizar los pagos con su cuenta Bizum sin necesidad de facilitar los datos de su tarjeta de débito/ crédito ni su cuenta corriente. Para realizar el pago, Introduce el número de teléfono que hayas asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM. (Si aún no tienes esa clave, contacta con tu banco). La clave Bizum es un código de 4 dígitos. Si tu banco la tiene disponible, entra en la App de tu banco en la sección de Bizum. Pincha en el botón. Allí encontrarás la tuya, o tendrás la posibilidad de crearla. Podrás cambiarla siempre que quieras en la App de tu banco. Recibirás un SMS con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago. Ten en cuenta que sólo podrás utilizar este servicio si tu entidad bancaria lo tiene habilitado.
- Apple Pay: Apple Pay te permite realizar compras con tu tarjeta de crédito/débito, utilizando uno de los dispositivos Apple compatibles (tales como iPhone, iPad, Apple Watch o MacBook Pro, que almacena los datos que previamente has introducido de tu tarjeta.Para poder realizar transacciones de pago a través de Apple Pay es necesario que:
- Dispongas de un dispositivo compatible con Apple Pay.
- Hayas instalado en su Dispositivo la aplicación Apple Pay y los servicios asociados a la misma.
- Hayas vinculado al servicio Apple Pay una tarjeta de crédito, débito o prepago autorizada por tu banco.
- Es necesario que el dispositivo que uses tenga activada la tecnología Near Field Communication (NFC) y debidamente actualizada la aplicación Apple Pay.
- Al añadir una tarjeta de pago a Apple Pay, la información que proporciones en el proceso de pago se tratará directamente por Apple sin que tengamos acceso a ningún dato bancario.
- Google Pay: Para poder realizar transacciones de pago a través de Google Pay es necesario que:
- Dispongas de un dispositivo de telefonía móvil, dispositivo wearable u otros accesorios compatibles con Google Pay. La compatibilidad de los dispositivos dependerá de los requerimientos técnicos establecidos por Google en cada momento.
- Hayas instalado en su dispositivo móvil la aplicación Google Wallet y los servicios asociados a la misma, previa aceptación de los términos y condiciones de Google Pay.
- Haya vinculado al servicio una tarjeta de crédito, débito o prepago autorizada por tu Banco.
- Podrás iniciar una operación de pago en línea seleccionando la aplicación Google Wallet y autorizando su ejecución mediante la introducción, en su caso, del método de autenticación establecido.
- El uso de la tarjeta del sistema de pago de Google Pay está vinculado siempre a la vigencia de tu Tarjeta. Si esta se anula, la operatividad a través de Google Pay o cualquier otra Cartera Digital o Wallet a la que estuviese adherida también se suspenderá.
- El código PIN para realizar el pago en los TPV, cuando sea necesario, será el mismo que el de la Tarjeta vinculada.
- Al añadir una tarjeta de pago a Google Pay, la información que proporciones en el proceso de pago se tratará directamente por Apple sin que tengamos acceso a ningún dato bancario.
5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Ámbito territorial
NOSECUANTITOS realiza envíos a España (península y Baleares, quedando fuera Ceuta, Melilla y las Islas Canarias), Portugal, Francia, Italia y Alemania.
Plazo de entrega:
Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de compra. NOSECUANTITOS enviará los pedidos en un plazo estimado de 24/72 horas. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
En el caso de entregas en punto de recogida por parte del cliente, NOSECUANTITOS se pondrá en contacto con el Cliente a través de e-mail, whatsapp o teléfono para acordar el punto de recogida.
Gastos de envío:
Desde 4€ según modalidad de entrega.
En función de estos parámetros, se informará al Cliente del coste de los gastos de envío antes de finalizar el pedido.
6. FACTURA
Cuando se formalice el pedido, pondremos a disposición del cliente la correspondiente factura, en formato electrónico. Adicionalmente, el Cliente puede solicitar en la factura en soporte papel especificándolo durante el proceso de compra, en el campo habilitado al efecto.
7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
En el caso de que el producto esté defectuoso, el comprador puede devolverlo con todos sus accesorios. NOSECUANTITOS procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.
NOSECUANTITOS pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por NOSECUANTITOS y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.
Desistimiento:
El comprador, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de la mercancía.
El reembolso del importe de la compra se efectuará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido (salvo que las partes acuerden otra cosa) y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea NOSECUANTITOS quien gestione la recogida del producto. En caso de que el Usuario devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, el reembolso del importe de la compra se efectuará desde que NOSECUANTITOS tenga conocimiento efectivo del envío del producto o, en su defecto, desde la recepción del mismo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del cliente (5 euros).
En el caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al cliente, NOSECUANTITOS se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades a las que deba hacer frente al Usuario por la depreciación del valor de la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario podrá comunicarlo a NOSECUANTITOS a través de las siguientes vías:
- Por correo postal dirigido a Avenida Velázquez 16 2B – 29003 Málaga.
- Por teléfono: 744 741 991.
- Por correo electrónico: hola@nosecuantitos.com
- Por cualquier otro medio válido en derecho.
Asimismo, el Cliente puede utilizar nuestro formulario de desistimiento y remitirlo a la dirección postal o electrónica indicadas en este apartado.
Este derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados no sean susceptibles de desistimiento (ej. artículos a medida o personalizados), en base a lo previsto en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LDCU).
Tampoco se aplicará el derecho de desistimiento a:
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (art. 103.d) LDCU).
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e) LDCU).
En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. Le informamos, asimismo, que nuestra tienda online cuenta con hoja de quejas y reclamaciones a disposición del usuario.
8. GARANTÍA
Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de recepción. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, incluyendo los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.
Responsable del tratamiento: María Inmaculada Zaragoza Viñas (NOSECUANTITOS), con DNI 74873941V, domicilio en Avenida Velázquez 16 2B – 29003 Málaga; Tlf.: 744 741 991; email: hola@nosecuantitos.com.
Finalidad del tratamiento de la información: La información recabada en el proceso de compra online se trata con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquirido a través del presente sitio web, así como gestionar el servicio postventa. Los datos recabados son de naturaleza identificativa (nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección) así como datos relacionados con el proceso de compra.
En los casos en los que nos autorices expresamente, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre productos. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica. Ello no obstante, si no desea recibir este tipo de comunicaciones, puedes enviarnos un email a hola@nosecuantitos.com. Asimismo, en cada comunicación que te remitamos, te daremos la opción de darte de baja mediante un procedimiento ágil, sencillo y gratuito.
Veracidad de la información aportada: Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a NOSECUANTITOS, actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a NOSECUANTITOS, o a terceros, por la información que facilite. El Cliente garantiza que es el titular de los medios de pago utilizados en el proceso de compra o, en su defecto, cuenta con el consentimiento expreso del titular de dichos medios de pago. En el caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, NOSECUANTITOS podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.
Uso del sitio web por menores: El Usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.
Base que legitima el tratamiento de datos: La base que legitima el tratamiento de datos es la ejecución de la relación contractual entre las partes.
En relación con el envío de comunicaciones comerciales a clientes, la base legitimadora será el consentimiento expreso otorgado. El Usuario puede revocar en cualquier momento su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento con carácter previo a su retirada
Conservación de datos: La información relacionada con el proceso de compra se almacenará durante el plazo necesario para gestionar la entrega, en su caso del producto, y gestionar el servicio de atención al cliente; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá. La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, incluiremos los datos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.
Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos: el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. En relación con los destinatarios de la información recabada en el proceso de compra on line solo se comunicarán los datos identificativos y de contacto de clientes a la empresa de transporte y logística, para la entrega de la mercancía.
Ejercicio de derechos: El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso NOSECUANTITOS, solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, NOSECUANTITOS, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Cliente nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a hola@nosecuantitos.com o remitir carta a la siguiente dirección: Avenida Velázquez 16 2B – 29003 Málaga.
Comunicación de incidencias: En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de NOSECUANTITOS, se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda o incidencia en relación con sus pedidos no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de email hola@nosecuantitos.com indicando sus datos de contacto y número de pedido. Asimismo, puede contactar con nosotros en el teléfono y dirección indicados en el encabezamiento, en horario comercial (de lunes a viernes de 09:00 horas a 13:00 horas).
11. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. El consumidor, si así lo desea, podrá gestionar sus reclamaciones a través de esta plataforma de resolución de litigios en línea.
12. LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE
Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor
Fecha última modificación: marzo 2024.