PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDOS
¿Cómo realizar mi pedido?
Hacer un pedido en nuestra web es muy sencillo. Solo tienes que elegir los productos que quieras, añadirlos al carrito de compra y seguir los pasos del proceso de compra. Puedes hacerlo como invitado o creando una cuenta. Registrarse es muy sencillo y te permitirá agilizar los pasos para futuras compras.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Con tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard), Paypal, Apple Pay y Google Pay. Para pagar con Bizum escríbenos por Whatsapp (744 741 991).
La seguridad de las compras online es fundamental para nosotros, por lo que todos los pagos se procesan en entornos seguros con datos confidenciales, transmitidos de forma encriptada (SSL).
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que no lo hayamos enviado ya. Escríbenos por Whatsapp al 744 741 991 o mándanos un e-mail a hola@nosecuantitos.com indicándonos el número de pedido (lo encontrarás en el e-mail de confirmación) y lo tramitaremos.
Tengo un cupón de descuento, ¿cómo lo uso?
En la página del carrito de la compra verás un apartado específico para introducir el cupón de descuento. Cuando lo escribas, podrás ver el descuento y el precio final. No nos hacemos responsables de cupones de descuentos publicados en otras webs que colaboren con nosotros.
ENVÍOS
¿Enviáis a Canarias, Ceuta y Melilla?
Por el momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Lo sentimos ☹
¿Enviáis a Baleares?
Sí 🙂
¿Cuánto valen los gastos de envío?
Península: 4€ a puntos de recogida y 5€ a domicilios.
Baleares: 6.5€
Portugal: 6€
Resto de Europa: 10€
¿Cómo puedo ahorrarme los gastos de envío?
Con un pedido superior a 80€ en la península.
¿Cuánto tarda en llegarme el pedido?
Entregamos tu pedido al transportista el día (laborable) siguiente de efectuarlo. El transportista te lo entregará en un plazo de 24/72 horas.
En puntos de recogida, 48/72 horas.
A Baleares puede tardar un poco más.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar devoluciones o reclamaciones. Ponte en contacto con nosotros en nuestro número de Whatsapp o e-mail, indicando el número de pedido. El producto debe estar sin utilizar, en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Si recibimos el producto en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe. Los gastos de envío no serán devueltos en ningún caso. El coste de la devolución será asumido por el cliente, según establece la LGCU. Son 6€ para península. 10€ para Baleares.
¿Qué productos no puedo devolver?
Tarjetas regalos, libros y aquellos productos personalizados y/o hechos a medida, bajo especificación del cliente. Excepto si hay algún desperfecto.
¿Qué pasa si recibo mi producto con algún desperfecto?
Tienes 14 días naturales para notificarlo. En ese caso, reemplazaremos el producto por otro en perfectas condiciones sin costes para ti.
¿Y si el daño lo ha causado el transportista?
Si aprecias daños en el momento de la entrega, es importante que lo reflejes en el albarán de entrega del transportista. Y debes comunicárnoslo en un plazo de 2 días naturales.
¿Puedo cambiar de talla?
Sí, claro. Puedes cambiar talla, color o producto. En este caso, debes asumir el coste de enviar el producto de vuelta a nosecuantitos. Puedes hacérnoslo llegar con un servicio de mensajería que tú contrates directamente, o contactando con nosotros para que te gestionemos la recogida con nuestro transportista.
